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Inteligencia Artificial + Experiencia de Usuario

Más IA en tus
productos exige
mejor UX.

A medida que más productos incorporan inteligencia artificial, la experiencia de usuario se vuelve más compleja, menos predecible y más crítica. Estamos en ese cruce.

01 — Servicio

Evaluación de interfaces con IA

Los productos con IA tienen desafíos de UX únicos: confianza en el modelo, transparencia de las respuestas, control percibido por el usuario, y expectativas que raramente coinciden con el comportamiento real. Los evaluamos con metodología específica.

  • Diagnóstico de chatbots y asistentes conversacionales
  • Testing de copilots y funciones generativas
  • Evaluación de confianza, transparencia y control percibido
  • Análisis de expectativas vs. comportamiento real del modelo
  • Pruebas de usabilidad con usuarios reales en interfaces IA
  • Recomendaciones de diseño para reducir errores de interacción

02 — Proceso

IA aplicada a nuestro trabajo

Usamos inteligencia artificial como herramienta dentro de nuestro proceso de trabajo para entregar más valor en menos tiempo. Sin reemplazar el criterio humano — amplificándolo.

  • Síntesis automática de entrevistas y sesiones de testing
  • Análisis de patrones en heatmaps y grabaciones de sesión
  • Generación acelerada de prototipos con herramientas generativas
  • Reportes enriquecidos con análisis de lenguaje natural
  • Clustering de feedback de usuarios para identificar patrones
  • Automatización de tareas repetitivas de research y síntesis
72%
de usuarios desconfía de las respuestas de chatbots empresariales en el primer uso
3×
más frustración reportada en interfaces con IA que en interfaces tradicionales con problemas de UX equivalentes
∞
iteraciones posibles cuando el feedback es continuo y el proceso de mejora está bien armado
Por qué importa

"Los productos con IA necesitan más UX, no menos."

Cuando el modelo falla, el usuario culpa a la interfaz. Cuando la interfaz no aclara las limitaciones del modelo, el usuario pierde confianza. El UX es la capa que hace que la IA sea usable, confiable y útil.

Pocas consultoras en la región tienen experiencia específica en este territorio. Es un nicho real, con demanda creciente y muy poca oferta competente.

Casos que evaluamos

Chatbots de atención al cliente

¿Los usuarios entienden qué puede y no puede hacer el bot? ¿Saben cuándo escalará a un humano?

Copilots y asistentes internos

¿Los empleados los usan? ¿Saben cómo pedirle las cosas? ¿Confían en las respuestas?

Búsqueda semántica y recomendaciones

¿El usuario entiende por qué ve esos resultados? ¿Puede ajustar, refinar, corregir?

Generación de contenido asistida

¿La interfaz aclara que el contenido es generado por IA? ¿El usuario mantiene el control?

No evaluamos modelos.
Evaluamos experiencias.
La diferencia importa.

Hablemos de tu producto con IA →